Compress2Go Yardım Masası

Çoğu uygulama aynı şekilde çalışır:

• Gerekli uygulamayı açın ve dosyanızı yükleyin: yükleme düğmesine tıklayın veya dosyayı yükleme alanına bırakın.
• Gerekirse ayarları düzenleyin.
• Uygulamayı kendi düğmesiyle başlatın.
• Dosyanız hazır olduğunda "İndir"e tıklayın.

Çoğu uygulamada, yükleme düğmesinin yanındaki ok, bağlantı yapıştırma gibi dosya eklemenin başka yollarını sunar.

Her uygulamaTüm Uygulamalarsayfamızda listelenir.

Hayır. Çoğu uygulama, kayıt olmadan ücretsiz kullanılabilir. Ücretsiz bir hesap günlük kullanım hakkınızı artırır, ücretli bir plan ise daha büyük dosyalar, toplu işleme ve kuyrukta öncelik ekler.

Her planın neleri içerdiğinifiyatlandırma sayfamızdakarşılaştırın.

Yeni bir hesap kaydetmek istiyorsanız lütfen aşağıdakileri yapın:

• Web sitemizde "Kaydol"a tıklayın.
• Kayıt olmak için e-posta adresinizi ve şifrenizi girin veya Google, Apple ya da Microsoft hesabınızla kaydolun.
• Kayıt olduktan hemen sonra ücretsiz uygulamalarımızı kullanabilirsiniz. Premium özelliklerin kilidini açmak için fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin ve bir plan seçin.

E-posta adresinizi değiştirmek isterseniz aşağıdakileri yapın:

• Web sitemize gidin ve hesabınıza giriş yapın.
• Kontrol Panelinize gidin ve Hesap bölümünü açın.
• "E-posta ve Kullanıcı Adı" altında, yeni e-posta adresinizi iki kez ve mevcut şifrenizi girin, ardından "E-postayı Değiştir"e tıklayın. Değişikliği onaylamanız için size bir e-posta göndeririz.

Şifrenizi değiştirmek isterseniz aşağıdakileri yapın:

• Web sitemize gidin ve hesabınıza giriş yapın.
• Kontrol Panelinize gidin ve Güvenlik bölümünü açın.
• Mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi iki kez girin, ardından "Şifreyi Güncelle"ye tıklayın.

Şifre sıfırlama e-postasını almıyorsanız veya oturum açma e-postanızı hiç hatırlamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin!

Onay e-postası, kaydolduktan hemen sonra e-posta hesabınıza iletilmelidir. Bazen, bunun biraz zaman alması mümkündür.

30 dakika sonra hala e-posta almadıysanız, lütfen spam/çöp klasörünüzü kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

Ödeme yaptıysanız ancak uygulamalarımızı kullanırken hâlâ sınırlama mesajı görüyorsanız, muhtemelen yanlış hesaba giriş yapmışsınızdır.

Bir hesabın hangi plana sahip olduğunu, Panelinizde Ödemeler,Abonelikleraltında görebilirsiniz. Etkin abonelik görünmüyorsa ve tüm olası e-posta adresleriyle oturum açmayı denediyseniz lütfenbizimle iletişime geçin.

Evet, tek bir hesap kaydedebilir, farklı cihazlarda oturum açabilir ve servisimize farklı cihazlardan erişebilirsiniz.

Yoğun zamanlarda, işlemler başlamadan önce dosyalar kuyrukta kısa bir süre bekleyebilir. Ücretli planlar kuyrukta öncelik alır.

Hesabınızı kapatmak isterseniz lütfen aşağıdakileri yapın:

• Hesabınızda oturum açın.
• Kontrol Panelinize gidin ve Güvenlik bölümünü açın.
• "Hesabı Kapat" alanına kadar aşağı kaydırın ve talimatları izleyin.

Etkin bir aboneliğiniz varsa önce onu iptal edin. Hesabınızı kapatmak, tüm cihazlarda oturumunuzu hemen kapatır ve verileriniz yaklaşık 30 gün sonra silinir. Fikrinizi değiştirirseniz bu süre dolmadan tekrar oturum açın; hesabınız eskisi gibi geri gelir.

Kullanıcıların gelen kutusunda spam e-postaları önlemek için, e-posta sağlayıcıları bir e-postayı spam veya normal olarak sınıflandırmak için çeşitli algoritmalar geliştirmiştir. Normalde Compress2go.org'dan gelen e-postalar, istenmeyen e-posta göndermediğimiz için spam olarak sınıflandırılmaz. Ancak bazı e-posta sağlayıcılarının, biraz daha ince ayara ihtiyaç duyan algoritmaları vardır.

Bizden gelen e-postaların doğrudan gelen kutunuza ulaştığından emin olmak için, size e-posta göndermeden önce "compress2go.org" alanını beyaz listeye almanız gerekir. Bunu yapmak için e-posta hesabınıza gidin ve bizi kişi, kişi listesi, beyaz listeye ekleyin, bir filtre oluşturun ya da e-posta sağlayıcınız buna ne diyorsa onu yapın. Elbette bunu istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

En hızlı yol: Bizden gelen bir e-postayı açın, spam klasörüne düştüyse spam değil olarak işaretleyin ve göndereni kişilerinize ekleyin. Bu yöntem Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail ve çoğu diğer e-posta hizmetinde çalışır.

Boxbe kullanıyorsanız, Bekleme Listesi klasörünüze bakın ve e-posta adresimizi misafir listenize elle ekleyin. Otomatik sistemimiz, manuel onay isteyen Boxbe kaynaklı tüm e-postaları reddedecektir.

Manuel onay talep eden bir e-posta gönderen tüm e-posta servisleri otomatik sistemimiz tarafından yok sayılacaktır. Önceden bu servislerde bizi beyaz listeye almanız gerekir. Daha fazla yardım için lütfen ilgili servisle iletişime geçin.

Her ücretli plan şunları içerir:

• 64 GB dosya boyutu desteği
• Toplu işleme
• Öncelikli kuyruk
• Reklamsız kullanım
• Öncelikli müşteri desteği

Tüm ücretli planlarda 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. 14 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçerek koşulsuz tam geri ödeme alabilirsiniz.

Her planın neleri içerdiğinifiyatlandırma sayfamızdakarşılaştırın.

Cevap: Evet! Premium özelliklerimizi kullanarak hızlı ve güvenilir Compress2Go uygulamalarını siz ve ekibiniz için bir iş çözümü olarak kullanabilirsiniz.

Evet. Dünyadaki eğitimi desteklemek için, ücretli uygulamalarımızı öğrencilere ve öğretmenlere ücretsiz sunuyoruz.

Bunu nasıl alacağınızıeğitim sayfamızdaöğrenin.

İstediğiniz zaman ek kredi paketleri satın alabilirsiniz. Ek krediler fatura döneminizle birlikte sona ermez; bir yıl boyunca veya kullanılana kadar hesabınızda kalır.

Mevcut aboneliğiniz, tanıttığımız güncel Kredi modelini desteklemeyen eski sistemimizin bir parçasıdır. Bu değişiklikleri, Kredilerin yalnızca bir görevi tamamlamak için geçen gerçek süreye göre düşüldüğü daha adil bir Kredi kullanımı sağlamak için yaptık. Çoğu durumda bu, sizin için daha uygun maliyetli olacaktır.

Kredi satın almaya devam etmek ve en yeni uygulamalarımıza erişmek için, doğrudan Abonelik sayfanızdan yeni bir abonelik planına geçebilirsiniz.

Yükselttiğinizde en yeni uygulamalarımıza ve daha verimli, maliyet tasarruflu bir Kredi sistemine erişeceksiniz.

Tüm büyük kredi ve banka kartlarıyla (Visa, MasterCard, American Express) ödeme kabul ediyoruz. Bölgenize bağlı olarak Google Pay, Apple Pay, SEPA Otomatik Ödeme, iDEAL, Bancontact, Klarna ve diğer ek ödeme yöntemleri de kullanılabilir. PayPal ile ödeme de desteklenmektedir.

Ödeme bilgilerinizi hesabınızdan güncelleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yapın ve Panelinize (Dashboard) gidin. Burada ödeme bilgilerinizi bulabilir ve ödeme yöntemini güncelleyebilirsiniz.

Evet, premium planlar abonelik esasına dayanır ve otomatik olarak yenilenir.

Artık erişiminiz olmayan eski bir e-posta adresiyle mi kayıt oldunuz? Dolandırıcılıktan mı şüpheleniyorsunuz? Emin değilseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin!

Oturum açın vePaneliniziaçın. Ödemeler altında,Fatura Geçmişitüm faturalarınızı listeler ve her birini indirebilirsiniz.

Lütfen kartınızın kabul ettiğimiz kartlardan biri olup olmadığını kontrol edin. Bir işlem reddedildiğinde, bunun aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:

• Kartınızın süresi dolmuş.
• Girdiğiniz bilgiler kredi kartı kayıtlarınızla eşleşmiyor, örn. adres değişikliği.
• Uluslararası alışveriş: Bazı kredi kartı şirketleri, satın almadan önce onları bilgilendirmezseniz uluslararası işlemleri engeller.
• Kredi limitinize ulaştınız veya kartınızda bir bloke var. Daha fazla bilgi için lütfen kredi kartı sağlayıcınızla görüşün.

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Oturum açın,Paneliniziaçın ve planınızı Ödemeler,Abonelikleraltında iptal edin. Planınız mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır. Herhangi bir sorun yaşarsanız lütfenbizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bir plan seçerken, ödeme adımında "veya şununla öde" altında "PayPal"ı seçin. Ödemeyi tamamlamanız için PayPal açılır ve ardından sizi tekrar bize yönlendirir. Ödemenin işlenmesi için lütfen birkaç dakika bekleyin.

Tüm ücretli planlarda 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. 14 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçerek koşulsuz tam geri ödeme alabilirsiniz.

Satın alımınız için geri ödeme almak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Dosyanızın bir kopyasını saklamıyoruz.

Dosyayı, dönüştürme işleminden hemen sonra sunucumuzdan silebilirsiniz.

Compress2Go dosyalarınızı aktif olarak izlemez; hizmet tamamen otomatiktir.

Gizliliğinizle ilgili endişelerinizi anlıyoruz. Dosyalarınızı korumak için aldığımız önlemler şunlardır:

• Dosyayı indirdikten hemen sonra sunucumuzdan silebilirsiniz.
• Yükleyenin izni olmadan dosya içerikleri izlenmez. Her gün işlediğimiz yüksek dosya sayısı nedeniyle tüm dosyaların manuel olarak incelenmesi zaten mümkün değildir.
• Tek istisna, birinin bize yasa dışı veya kötüye kullanım olarak bildirdiği içeriktir: moderasyon ekibimiz bildirimi inceler ve içeriği kaldırabilir.
• Dosyanızın indirilmesi yalnızca sizden aldığınız, tahmin edilmesi mümkün olmayan benzersiz indirme URL'si üzerinden tetiklenebilir.
• Kaynak dosyanın ve dönüştürülmüş dosyanın telif hakkı ve mülkiyeti her zaman sizde kalır.

Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında daha fazla bilgiyigüvenlik sayfamızdaokuyabilirsiniz.

Hayır, bize yüklediğiniz özel dosyalarınız yapay zeka modellerimizi eğitmek için kullanılmamaktadır.

Hayır. Dosyalarınız üzerinde herhangi bir yasal hak elde etmeye çalışmıyoruz.

Başka bir deyişle, kaynak dosyanın ve dönüştürülen dosyanın telif hakkı ve mülkiyeti sizde kalır. İçeriğinizin sahibi değiliz ve üzerinde münhasır haklarımız yoktur.

Dosyalarınızı okumayız, incelemeyiz veya kopyalamayız. Tüm dosya işleme tamamen otomatiktir.

Tek istisna, birinin bize yasa dışı veya kötüye kullanım olarak bildirdiği içeriktir: moderasyon ekibimiz bildirimi inceler ve içeriği kaldırabilir.

Dosyayı, dönüştürme işlemi tamamlandıktan hemen sonra sunucumuzdan silebilirsiniz.

Compress2Go üzerinde yasa dışı olduğunu düşündüğünüz bir içerik, örneğin telif hakkınızı ihlal eden bir dosya bulursanız, bunubildirim formumuzüzerinden bize iletin. Bildirim göndermek için bir hesaba ihtiyacınız yoktur.

Gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumanın ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Bir güvenlik sorunu bulduğunuza inanıyorsanız, bunu çözmek için sizinle birlikte çalışmaktan memnuniyet duyarız.

Lütfen bizimle iletişime geçin ve sorunu bildirin. Bize düzgün şekilde bilgi verdiğinizde, e-posta ilettiğiniz raporu işlemek, sorunu incelemek ve olası problemleri mümkün olduğunca hızlı çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Verilerinizin ve gizliliğinizin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Compress2Go verilerinizi nasıl işliyor, hizmetlerimiz nasıl çalışıyor ve kişisel verilerinizin korunması nasıl sağlanıyor öğrenmek isterseniz, lütfen şu bağlantıdan erişebileceğiniz Gizlilik Politikamıza göz atın.

Dönüştürmenin başarısız olmasının birçok nedeni olabilir. Örneğin:

• Kaynak dosya bozuk
  • Bu durum örneğin, önemli meta verilerin bir dosyanın sonunda bulunmaması durumunda ortaya çıkar. Dosyanın kaydedilmesi bir nedenle yarıda kesilirse (örneğin elektrik kesintisi, cihazın dolu olması), bu meta veriler yazılmaz. Ne yazık ki bu meta veriler olmadan dosya temelde kullanılamaz hale gelir.
• Kaynak dosya sahibi tarafından Dijital Haklar Yönetimi (DRM) ile şifrelenmiş.
• Normalde çalışan bazı kodekler, bir dosya biçimi kapsayıcısının içinde olsa bile dönüştürülemeyebilir.
• Uygulama kaynak formatı hiç tanımıyor.
• Dönüştürmek istediğiniz dosyayı göndermek için bir URL (https://www.example.tld/test.php gibi) girdiyseniz, web sitesinin kendisine değil, doğrudan resim/müzik/belge dosyasına bağlantı verdiğinizden emin olun. Web sitesindeki dosya bağlantısına sağ tıklayın, doğrudan URL'yi kopyalayın ve bunu uygulamalarımızdan birine yapıştırın.
• Verdiğiniz indirme bağlantısına uygulama erişemiyor. Olası nedenler, dosyanın telif hakkı sorunları nedeniyle doğrudan indirilmeye uygun olmaması veya erişmek için oturum açmanızın gerekmesi olabilir. Bu durumlarda, kaynak dosyayı doğrudan bilgisayarınıza indirin ve oradan yükleyin.

Bir hata olduğunu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Uygulamalarımızı geliştirmek için sürekli çalışıyoruz ve geri bildiriminizi memnuniyetle karşılıyoruz.

Yükleme başarısız oluyorsa, muhtemelen aşağıdaki nedenlerden birine bağlıdır:

• Bir dosyayı ücretsiz yükleyip dönüştürmek için dosya boyutu sınırı 50 Megabayttır. Daha büyük dosyalar yüklemek için lütfen premium hizmetlerimize göz atın.
• Bilgisayarınız ile sunucularımız arasındaki bağlantı geçici olarak kararsız. Lütfen daha sonra veya farklı bir ağ ya da bilgisayardan tekrar deneyin.
• Büyük dosyaların yüklenmesi, kurumunuzun/sağlayıcınızın proxy sunucusu tarafından engelleniyor.
• Bazen yalnızca yükleme ilerleme çubuğu takılı kalır, ancak dosya tamamen yüklenmiş ve dönüştürülmüş olur. Bunu, ücretsiz kayıt olup kullanıcı panelinizdeki dönüştürme geçmişine bakarak kontrol edebilirsiniz.
• Dosya yükleme işlemi, indirme işlemine göre oldukça yavaştır; çünkü çoğu yüksek hızlı internet bağlantısı, yüklemeye kıyasla indirme için çok daha yüksek hız sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Bir dosyayı işleyip bir uygulama sayfasında "İndir" düğmesine tıkladıysanız, dosyanız varsayılan indirme klasörünüzde olmalıdır. Bir hata mesajı alırsanız veya tarayıcınız çalışmayı durdurursa, lütfen dosyanızı yeniden indirmeyi deneyin.

İşleme hızı birçok faktöre bağlıdır. Dosyalarınızın dönüştürülmesinin ne kadar süreceği; kendi internet bağlantı hızınıza, yüklenen dosyaların boyutuna ve ayrıca sunucularımızın ne kadar meşgul olduğuna bağlıdır.

Yoğun zamanlarda, işlemler başlamadan önce dosyalar kuyrukta kısa bir süre bekleyebilir. Ücretli planlar kuyrukta öncelik alır.

Dosyalarınızı dönüştürememenizin birkaç nedeni olabilir.

En yaygın nedenler şunlardır:

• orijinal belge bozuk
• orijinal belge için parola veya başka bir koruma etkin.

Lütfen orijinal dosyayı bilgisayarınızda kontrol edin ve düzgün açıldığından emin olun. Ayrıca dosyanın açmak için parola gerektirmediğini ve herhangi bir korumanın etkin olmadığını kontrol edin.